Частые вопросы
Всё о цене, встрече, оплате и отмене трансфера
Что входит в цену трансфера?
Всё: дорога, багаж, бесплатное ожидание (при встрече в аэропорту или морском порту — 60 минут, по адресу — 15 минут, для аренды с водителем — 30 минут), платные дороги и налоги. Цена фиксируется при бронировании, доплат на месте нет.
Цена указана за машину или за пассажира?
За автомобиль целиком. Сколько бы ни было пассажиров в пределах вместимости класса — цена не меняется.
Где меня встретит водитель в аэропорту?
В зале прилёта, у выхода из зоны получения багажа; если заказана встреча с табличкой, встречающий будет ждать там с табличкой с вашим именем. Телефон водителя придёт в ваучере.
Что будет, если рейс задержат?
Мы отслеживаем статус рейса, если вы указали корректный номер. При встрече в аэропорту — 60 минут бесплатного ожидания после фактической посадки рейса.
Как и когда оплачивать?
Фиксированная цена оплачивается онлайн через Stripe при оформлении. После успешной оплаты заказ автоматически принимается в работу.
Можно ли отменить или изменить заказ?
Да. Трансфер — бесплатная отмена не позднее чем за 24 часа до подачи, аренда с водителем — за 72 часа до начала; возвращаем 100% оплаты, позже возврат не производится. Полные правила — на странице «Условия и отмена». Изменения вносятся в разделе «Управление заказом» или через поддержку.
Нужны ли детские кресла, и сколько это стоит?
Детские кресла доступны по запросу. Укажите возраст ребёнка в комментарии при заказе.
За сколько времени бронировать?
Стандартные классы — минимум за 16 часов до подачи, бизнес-класс — за 24 часа. Чем раньше, тем выше шанс нужного класса авто.
Когда придёт ваучер?
Менеджер проверяет заказ после оплаты и отправляет подтверждение с точкой встречи и телефоном водителя на почту и в Telegram.
Можно ли заказать трансфер к круизу или парому?
Да. Подберём машину под крупный багаж и заложим запас времени до посадки на судно. Выберите вкладку «Морской порт» при бронировании.