Политика отмены и возврата

Условия отмены

• Трансфер — отмена не позднее чем за 24 часа до подачи: возврат 100% оплаченной суммы.
• Аренда автомобиля с водителем — отмена не позднее чем за 72 часа до начала: возврат 100% оплаченной суммы.
• Отмена позднее указанных сроков или неявка пассажира: возврат не производится.
• Причина на стороне ReoTaxis или местного перевозчика: возврат 100% оплаченной суммы.

Подробные условия отмены, компенсации за опоздание и бесплатного ожидания — на странице «Условия и отмена».

Как оформляется возврат

После проверки основания для возврата мы инициируем возврат в течение 24 часов. Возврат оформляется на тот же способ оплаты, которым был оплачен заказ. Обычно зачисление занимает 5-10 рабочих дней после обработки возврата платёжной системой и банком. Точный срок зависит от банка пассажира.

Для запроса отмены обратитесь в поддержку по адресу order@reotaxis.com или через каналы связи на странице контактов. Укажите номер заказа и контактные данные, использованные при бронировании.

Особые условия перевозчика

Если для конкретного заказа в подтверждении или ваучере указаны более строгие правила отмены местного лицензированного поставщика, применяются такие правила. Во всех остальных случаях используется стандартная шкала выше.